Privacyverklaring

Laatste update: maart 2026

1. Wie we zijn

Stichting Traumanet
Kanaalweg 84A, 3533 HG Utrecht
E-mail: [email protected]
Website: https://traumanet.nl

2. Wat we doen

Traumanet biedt betrouwbare informatie, ervaringsverhalen, trainingen en onderzoek over trauma en herstel.
Daarbij verwerken we soms persoonsgegevens. We doen dat altijd zorgvuldig en volgens de
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

3. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van wat je op onze site doet, verwerken we de volgende gegevens:

• Websitebezoek: IP-adres, apparaat- en browsergegevens (voor beveiliging en anonieme statistiek via Cloudflare)
• Aanmelding nieuwsbrief: naam, e-mailadres
• Deelname onderzoekspanel: naam, e-mailadres, relatie tot onderwerp (bijv. professional, naaste, ervaringsdeskundige)
• Donatie of betaling: naam, bankrekeningnummer (voor administratie en boekhouding)
• Contactformulier: naam, e-mailadres, bericht (voor beantwoording van vragen)

4. Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd.
Denk je dat er toch gegevens van een minderjarige zijn verzameld, mail ons via [email protected];
we verwijderen die direct.

5. Doeleinden van de verwerking

We gebruiken je gegevens alleen voor:

• Het uitvoeren van onze dienstverlening
• Communicatie via e-mail of nieuwsbrief
• Het verwerken van donaties
• Het verbeteren en beveiligen van onze website
• Het uitvoeren van (vrijblijvend) onderzoek via het panel
• We verkopen jouw gegevens nooit en delen ze alleen als dat echt nodig is

6. Met wie we samenwerken

We werken met enkele vertrouwde partijen (verwerkers):

• Mailerlite: beheer van nieuwsbrieven en panelmails
• Cloudflare: beveiliging van de website en anonieme bezoekersstatistiek
• Onze bank en boekhouder: verwerking van donaties en betalingen
• Webinargeek: partij waar we webinars mee hosten
• Met al deze partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten zodat jouw gegevens goed beschermd zijn

7. Bewaartermijnen

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Nieuwsbrief- en panelgegevens: totdat je je uitschrijft
• Contactformulieren: maximaal 1 jaar na afhandeling
• Donatie- en betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Website-loggegevens (IP): maximaal 3 maanden
• Daarna verwijderen of anonimiseren we alles

8. Cookies

We gebruiken alleen:

• Functionele cookies: om de site goed te laten werken
• Analytische cookies (Cloudflare): anonieme bezoekersstatistieken
• We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies
• Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen
• Meer uitleg: https://veiliginternetten.nl/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien
• Je gegevens te laten aanpassen of verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Je toestemming in te trekken
• Je gegevens over te laten dragen aan een andere organisatie

Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen vier weken.
Voor verificatie kunnen we vragen om een kopie van je ID (maak je foto, BSN en MRZ zwart).
Ben je ontevreden over onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om misbruik of verlies te voorkomen:

• SSL-versleuteling op alle pagina’s
• Firewall- en DDoS-bescherming via Cloudflare
• Toegangsbeperkingen voor medewerkers
• Gegevensopslag binnen de EU
• Regelmatige back-ups

Vermoed je een datalek of misbruik, meld dit direct via [email protected].

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als er iets verandert in onze werkwijze of wetgeving.
De meest recente versie staat altijd op https://traumanet.nl/privacyverklaring

In het kort

• We verzamelen zo min mogelijk gegevens
• We delen niets met derden zonder reden
• Je kunt altijd inzien, aanpassen of verwijderen
• Veiligheid en vertrouwen staan centraal